Cari tahu lebih lanjut tentang manajemen reputasi dengan kiat-kiat mudah berikut ini

Reputasi yang baik menarik perusahaan. Menginformasikan pelanggan tentang perusahaan yang memiliki reputasi baik. Mempertahankan reputasi yang baik adalah penting jika Anda ingin sukses. Artikel berikut akan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan reputasi online Anda.

Kejujuran dan transparansi adalah kunci untuk memastikan kepercayaan pelanggan Anda. Jangan hapus posting negatif dari situs Anda dan jangan coba sembunyikan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi pelanggan Anda kesan bahwa mereka mengabaikan masalah mereka atau bahwa mereka tidak peduli dengan mereka. Selalu terbuka terhadap masalah yang mungkin dihadapi perusahaan Anda.

Sebelum menginvestasikan terlalu banyak usaha dalam manajemen reputasi online, periksa berapa banyak yang Anda butuhkan. Telusuri bisnis Anda dengan Google dan Bing. Apakah ada hasil negatif? Apakah situs web dan blog yang dioperasikan perusahaan Anda sedikit atau tidak dapat diakses sama sekali? Jika Anda menjawab “ya” untuk kedua pertanyaan, pekerjaan terputus.

Siapkan sistem peringatan untuk memantau reputasi perusahaan Anda dengan lebih baik. Ini adalah email harian yang memberi tahu Anda ketika bisnis Anda disebutkan secara online. Harganya sedikit uang dan dapat dipasang dalam waktu singkat, tetapi mereka dapat memberi Anda banyak informasi berguna.

Pastikan setidaknya beberapa situs web bisnis Anda dioptimalkan untuk nama bisnis Anda. Anda ingin Google mengenali beranda perusahaan Anda sebagai situs web resmi untuk bisnis Anda. Anda ingin posisi pencarian pertama untuk nama perusahaan Anda, bukan nomor dua atau tiga di belakang artikel atau blog Wikipedia. Pastikan situs web Anda adalah daftar pertama yang dilihat siapa pun saat Anda Google merek Anda.

Kustomisasi setiap jawaban Anda. Hindari menggunakan templat untuk jawaban Anda. Alih-alih, tuliskan setiap jawaban secara langsung, seolah-olah Anda berbicara langsung dengan klien Anda. Klien Anda tahu jika Anda menggunakan model dan percaya bahwa Anda tidak menjaga pendapat atau bisnis Anda.

Jika ada informasi di Internet yang tidak berlaku, Anda dapat meminta pemilik situs untuk menghapusnya. Jika ada bukti bahwa informasi ini tidak benar, itu akan dihapus untuk Anda.

Jangan minta pemilik situs web untuk menghapus informasi tentang Anda hanya karena itu sedikit menyanjung. Orang-orang memiliki hak atas pendapat mereka dan Anda tidak ingin orang lain percaya sebaliknya. Ada kemungkinan bahwa petisi pemilik situs web untuk Anda menghapus pernyataan yang diberikan dengan pendapat kembali kepada Anda.


Konsultasikan dengan pelanggan Anda saat ini. Anda dapat memiliki klien dengan saran untuk membangun bisnis Anda atau meningkatkan produk Anda. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara. Anda dapat mengirim survei ke semua orang di milis Anda atau cukup masukkan kotak saran di perusahaan Anda.

Tanggapi keluhan dan keraguan sesegera mungkin. Semakin cepat Anda memecahkan masalah, semakin sedikit masalah yang ada. Jika Anda menunggu pelanggan untuk mengeluh tentang Internet, mungkin sudah terlambat. Tunjukkan kepada pelanggan Anda betapa pentingnya bagi mereka untuk kembali.

Komentar pelanggan di Twitter dapat memengaruhi atau merusak reputasi perusahaan. Internet menyebar begitu cepat sehingga orang-orang di seluruh dunia tahu dalam beberapa menit jika perusahaan besar melakukan kesalahan. Pantau apa yang sedang dibahas tentang aktivitas Anda di Twitter dan, jika perlu, tanggapi untuk melindungi reputasi perusahaan Anda.

Reputasi bisnis Anda bukanlah sesuatu yang harus Anda khawatirkan. Pria yang baik akan membantu Anda maju. Tingkatkan kepercayaan diri dan dapatkan lebih banyak pelanggan jika Anda memiliki reputasi yang baik. Keberhasilan bisnis Anda bergantung padanya. Jika Anda melakukan manajemen reputasi yang tepat, bisnis Anda tidak bisa tidak tumbuh.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>